Quelques infos utiles avant de lire la suite :
Colis bien reçus et envie de laisser un avis (ça nous aide vraiment !) ?
C’est ici :
Trustpilot
Google
Ant Editions
Ainsi que des sites d’avis BD 😉
Colis non reçu ? Souci sur le contenu ? Pertes ? Oubli ?
C’est ici :
contact@ant-editions.com
Pensez à bien indiquer toutes vos infos utiles (noms, contenu de la commande initiale, etc.)
Bonjour,
Si vous êtes là, c’est parce que vous avez commandé votre album sur Ulule (et si vous êtes là pour une autre raison, le contenu ne va pas du tout vous intéresser).
Pour réduire le nombre d’e-mails envoyés, cette année, nous avons fait le choix d’ouvrir cette page pour vous faciliter le suivi.
Voici comment cela va fonctionner :
Au fur et à mesure, nous allons mettre à jour cette page en fonction des envois effectués (on fera néanmoins un rappel ou deux sur Ulule par sécurité).
Comme ça, vous allez savoir si votre colis est parti et, si besoin, nous contacter s’il y a un souci.
J’en profite pour rappeler les choses désagréables : un envoi coûte cher et nous ne pouvons pas prendre en charge un second envoi. Si l’adresse indiquée n’est pas la bonne ou si votre colis n’est pas réclamé (soyez vigilant-e-s surtout si vous habitez dans une grande ville, il n’est pas rare que les colis restent au bureau de poste), il vous sera demandé le règlement des nouveaux frais d’envois.
En cas de perte ou vol, il faudra bien nous contacter et adresser une réclamation à la Poste (attention : la Poste ne couvre pas les vols dans les boîtes aux lettres… s’ils sont fréquents chez vous, contactez nous avant le début des envois pour trouver une solution rapide).
Pour préserver la confidentialité de vos données, aucun nom ne sera mis ici ni même le nom des communes. Nous indiquerons uniquement la première lettre du nom indiqué à la livraison et le nom du pack.
Situations concrètes :
Emmanuel M. à Paris a commandé un pack 49.3. Il a entré dans son adresse de livraison un nom commençant par la lettre Ma.
Sur cette page de suivi, il sera indiqué : Pack 49.3 – Envoi des noms commençant par Ma, Me, Mu. Il sait que son envoi est bien parti.
Gérald D. a lui commandé un pack 49.3 et un second tome 6 (c’est la couverture qui lui plaisait).
Pour lui, il sera indiqué : Plusieurs packs – Précision sur le pack et/ou Envoi des noms commençant par D.
Aurore B. s’est trompée en saisissant son nom de livraison et en commandant un pack 49.3. Elle a inversé nom et prénom. C’est le prénom Aurore qui apparaît sur sa page de livraison au lieu du nom de famille commençant par B.
Pour elle, elle se retrouvera dans cette catégorie : Pack 49-3 – Envoi des noms commençant par A.
Gabriel A. a demandé une dédicace.
Avant envoi, il recevra un e-mail pour indiquer le choix de sa dédicace. Aucun envoi ne sera effectué tant qu’il n’aura pas répondu (des relances seront faites ponctuellement).
Prisca T. a un souci sur sa commande (oubli du choix de pack, erreur sur la commande ou informations manquantes). Elle a reçu un e-mail pour clarifier la situation. Aucun envoi ne sera effectué tant qu’elle n’aura pas répondu (des relances seront faites ponctuellement).
Manuel V., ayant une adresse en Espagne, a commandé un pack 49.3 par nostalgie.
Pour lui, ça sera : Envois en Outre-Mer ou étranger – Envoi des noms commençant par V.
C’est bon pour vous ? C’est parti alors !
Mise à jour au 31 janvier 2024 :
TOUT EST PARTI !
Si vous n’avez rien reçu, vous êtes soit dans la liste des personnes contactées avec un souci sur la commande, soit votre colis m’a été retourné et j’essaye de vous joindre, soit il a été paumé par la Poste.
Dans tous les cas, contactez moi !